हाइलाइट्स
पुणे से नागपुर जा रही इंडिगो की फ्लाइट में सीट से गायब हो गया कुशन.
महिला के शिकायत करने पर केबिन क्रू ने लगाया दूसरा कुशन.
पुणे: वैसे तो आपने आमतौर पर ऐसी घटनाएं बहुत बार सुनी होंगी की कहीं पार्क, रेलवे स्टेशन और बस स्टेशन जैसी पब्लिक जगहों से बैठने के लिए बनीं बेंच गायब हो जाती हैं. लेकिन क्या आपने कभी सुना है कि प्लेन की सीट से गद्दा गायब हो गया? दरअसल, ऐसा ही एक हैरान कर देने वाला मामला प्रकाश में आया है, जहां इंडिगो की फ्लाइट से सीट पर रखा हुआ गद्दा गायब हो गया. सागरिका पटनायक नाम की महिला यात्री जिस सीट पर बैठने गईं वहां का गद्दा आधा गायब था. सागरिका रविवार तड़के पुणे से नागपुर जाने वाली इंडिगो फ्लाइट (6E-6798) से काम के लिए यात्रा कर रही थी.
उनके पति सुब्रत पटनायक ने टीओआई को बताया कि एयरलाइन ने उनकी पत्नी सागरिका को सीट नंबर 10ए आवंटित किया था. उन्होंने कहा, “लेकिन एक बार जब उनकी पत्नी अपनी सीट पर पहुंची, तो कुशन गायब देखकर हैरान रह गईं. सागरिका ने केबिन क्रू के सदस्यों में से एक को सीट से कुशन गायब होने की जानकारी दी. इसपर केबिन क्रू ने सागरिका को सीट के नीचे देखने को कहा. सागरिका ने कुशन के लिए सीट के चारों ओर देखा. लेकिन वह नहीं मिला.’
सुब्रत ने कहा, “सागरिका ने एक बार फिर केबिन क्रू को बताया. बोर्डिंग अभी भी चल रही थी और उसे कॉरिडोर में खड़े होने के लिए मजबूर किया गया, जो अन्य यात्रियों के लिए समस्या पैदा कर रहा था. आखिरकार, एक क्रू सदस्य ने एक अतिरिक्त सीट से एक और कुशन लाया और उसे रख दिया. ऐसी सीट कुशन कैसे गायब हो सकती है? इंडिगो जैसे एयरलाइन ब्रांड से निश्चित रूप से यह उम्मीद नहीं की जाती है.”
इंडिगो के सूत्रों ने टीओआई को बताया कि पहले वाले कुशन को बदलने के लिए हटा दिया गया था. क्योंकि यह गंदा था, विमान के स्वच्छता मानकों को सुनिश्चित करने के लिए एक अतिरिक्त कुशन दिया गया था. एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर सुब्रत को जवाब देते हुए, एयरलाइन ने लिखा, ” कई बार, सीट कुशन उसके वेल्क्रो से अलग हो जाता है. इसे हमारे चालक दल की मदद से दोबारा लगाया गया.’ एयरलाइन ने आगे कहा कि उनके फीडबैक को नोट कर लिया गया है और उन्हें उम्मीद है कि वे भविष्य में उन्हें बेहतर सेवा देंगे.
सुब्रत ने बताया, “जब भी कोई विमान उड़ान भरने के लिए तैयार हो रहा होता है, तो बोर्डिंग से पहले पूरी तरह से जांच के लिए एक सफाई दल आता है. क्या उन्होंने गायब कुशन पर ध्यान नहीं दिया? यहां तक कि केबिन क्रू, जो विमान में सबसे पहले एंट्री करते हैं, उन्होंने भी उसे नहीं देखा?” बार-बार यात्रा करने वाले व्यवसायी कनिष्क गुप्ता ने कहा कि ऐसी लापरवाही अब आम बात है। उन्होंने टीओआई को बताया, “एक महीने पहले, मैंने दिल्ली से कनाडा की यात्रा की और इस दौरान कोई स्क्रीन नहीं काम कर रही थी. घरेलू उड़ानों में भी, मैंने लाइफ जैकेट बिखरे हुए देखे हैं और अपनी जगह पर नहीं थे.”
विमानन विश्लेषक और विशेषज्ञ धैर्यशील वांडेकर ने इसे अस्वीकार्य बताया. “स्पष्ट कारणों से, किसी भी परिस्थिति में एयरलाइंस को यात्रियों को टूटी हुई या अनुपयोगी सीटें नहीं देनी चाहिए. नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने अतीत में इस संबंध में एयरलाइंस को चेतावनी दी है. इसके बावजूद अगर ऐसी घटनाएं होती हैं, तो डीजीसीए को ऐसा करना चाहिए. कड़ी कार्रवाई करें.’
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Tags: DGCA, Indigo flight
FIRST PUBLISHED : November 27, 2023, 11:50 IST
